一般社団法人　中小企業診断士協会（SMECA）より発行された、「ものづくり企業連携の事業化のための

支援マニュアルの調査研究報告書」に、ロダン２１の調査報告が掲載されました。

こちらの報告書では、中小企業が集団として活動し、効果を出せるようにするプロセスに支援者として

活動する人を「プログラムコーディネーター」と位置づけました。

そして、ロダン２１はそのプログラムコーディネーターの事例として紹介されました。

雇用関係で結びついてない異業種交流グループでは、ガナバンスで統制をとるということが難しく、一つにまとめること、継続していくことに課題が多くあります。そんな異業種交流グループの中で、継続しているグループとしてロダン２１が取り上げていただきました。

ガナバンスでの統制が難しいグループがまとまる理由は、緩やかな団体規約がベースにあるだけです。

けれど、それでも事業化しながら継続していくには、調整役の「プログラムコーディネーター」の存在が欠かせないと本書には書かれていました。

このプログラムコーディネーターの役割は、創成期には共同体を形作るためのマネジメントを行い、成熟期にはグループの活動を成果として社会に提供するための、ビジネスマネジメントが必要とあります。

しかしながら、実際にこのプログラムコーディネーターとして自覚し、活動している人材はまだまだ少ないとのこと。

このプログラムコーディネーターの育成が、企業間連携の要となりそうです。

詳細は、下記にアップしているPDFにてお読みいただけます。

よろしければ、ご一読ください。

おもてなし規格認証 2018（紅認証：べににんしょう）とは、サービス向上の取組に意欲的なサービス提供者の自己適合宣言です。

おもてなし規格認証は、日本のサービス産業と地域の活性化のために生まれました。

ロダン２１では今年、取得いたしました。

以下の取組みについて、宣言しています。

・顧客満足

・従業員満足

・地域社会の満足を高めるために、「既に実施している取組」「今後実施したいと思う取組」

・情報提供に関する取組

・設備に関する取組

・職場などの環境改善に関する取組

・業務の改善に関する取組

・ツールの導入・用意に関する取組

・顧客理解・対応に関する取組

・人材教育・育成に関する取組

「おもてなし規格認証」とは、サービス品質の「見える化」と、顧客・従業員・社会（地域）の満足を高め、発展させ続ける「プロセス」を目的としています。

中でも、今回取得した「紅認証」は、あくまでも自主宣言です。他社が認定してくれたものではありません

しかし、あえてそれを自主宣言することで、自社の目的として明確にしたいと思い、登録しました。

以下、「おもてなし規格認証」サイトからの抜粋です。

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a. 「お客さま」の期待を元に、共に価値を創ること

サービス内容について事前にわかりやすく伝えるとともに、お客さまの期待を取り込み、サービス内容および提供プロセスに反映させることで、顧客の満足度向上を実現する。

b. 「従業員」の意欲と能力を引き出すこと

従業員の意欲や能力を発揮ないしは向上できる環境を整えることで従業員満足度を高め、高いサービス品質の提供を可能にすることで、顧客の満足度向上が実現する。

c. 地域・社会と共生していくこと

地域、社会に参画することで、地域・社会の声を取り込み、地域、社会の事業所への理解が進むことで、地域への貢献も視野に入れたサービス提供が可能となる。その結果、事業活動の持続可能性が向上する。

d. 継続・発展していくこと

サービス品質の向上および企業経営の改善追求に定期的に取り組むことで、変化し続ける顧客ニーズに応え、新たなサービス価値を生みだす枠組みが構築可能となる。また、事業者は、期待されるサービスの成果に向け、そのプロセスを明確化し管理し、継続的改善に取り組むことで、組織の継続的な発展が可能となる。

▼詳細はこちらをご覧下さい。

　https://www.rodan21.com/company/

▼「おもてなし規格認証」詳細は、こちらをご覧ください。

　https://www.service-design.jp

ロダン２１では毎週「無料モノ作り相談」を開催しています。
図面が無くても、ポンチ絵一枚からでもご相談していただけます。
設計、デザイン、企画、販売。
まずは、「モノ作り相談窓口」にご相談下さい。

＜相談内容＞
・商品企画開発
・事業立案
・パーツ製作
・表面処理
・特許出願、調査
・デザイン

2018年2月23日（金）クラスター会議にて、（株）松下商會様の工場を見学させていただきました。

（株）松下商會様は、液晶導光板、液晶関連製品などのアクリル加工を得意とし、面発光製品の設計・プラスチック銘板・精密加工製品の設計・製造・販売をしております。

代表取締役の長弓 晴代様は、先代の松下幸雄様の姪にあたり、事業を引き継がれた経営者さまです。

神戸三ノ宮にある、有名ブランド・ユニクロ店のブランドマークサインのアクリル切削加工や、アパレルショップの店内内装、アミューズメント店内内装、また、劇場シアター案内パネルなど。

1枚の試作から大量ロット、大型サイズや特殊な形の加工まで幅広く手がけていらっしゃいます。

「Rodan21 オンラインショップ」取扱い商品のご紹介です。

白線が消えてしまった駐車場に、白線を引き直すだけでこんなに見栄えが違います。

駐車場専用ラインテープ「ブーブーライン」は、釘を打ち込むだけの簡単施工で、綺麗な白線が引き直せます。

塗料よりも簡単で短時間に設置が完了します。

グラスファイバー製ですので、消えることなく白線が長持ちします。

また、釘を抜くことで移設もできますので撤去が必要な仮設駐車場にも最適です。

東大阪異業種交流グループであるロダン21の20周年記念式典が、クリエーションコア東大阪の南館クリエイターズプラザにて行われました。

継続は力なり。

さらなる継続は歴史なり。

この言葉の意味を噛み締めての式典となりました。